售前 · 售后 · 下载 · 质保，一条龙支持
为客户提供全流程专业支持，四个入口，直达对应团队。
方案设计、选型配置、BOM 清单支持，专业工程师一对一服务。
设备维护、固件升级、远程调试，快速响应客户问题。
产品规格书、用户手册、CAD 图纸等技术文档，按需提供。
产品通过严格质量检测，提供完善的质保与售后服务保障。
技术资料库整理中，当前通过邮件按型号索取，工作日 24 小时内回复。
没找到答案？直接把场景发给我们，工程师给具体配置建议。
差别在色彩采样与带宽。4:4:4 保留全部色度信息，文字、图表边缘与医疗影像不会出现色边和压缩噪点；4:2:0 只保留 1/4 色度，适合纯视频观看。指挥中心拼墙、手术示教这类有大量文字与细线内容的场景，建议直接上 4:4:4 全带宽。
SDVoE 走 10GbE，零延时无压缩，适合手术室、指挥中心等对画质与时延零容忍的核心链路；双引擎在同一交换中心融合 SDVoE 与 H.265，兼顾极限画质与多路低成本分发，适合既要拼墙又要远程分发的综合项目。规模大、路数多时优先双引擎。
SDVoE 基于 10GbE 交换，单段光纤或 Cat6A 可达 100 米，通过交换机级联与光纤收发可无限延伸，链路时延由交换跳数决定，通常仍在 1 帧以内。跨楼栋、跨园区用单模光纤方案即可。
可以。坐席信号与视频信号在同一套分布式架构中传输，操作员在任一工位可调取全网的服务器、工作站画面并接管键鼠，权限按角色分级配置，跨机房无需额外的 KVM 矩阵。
音视频处理器类（分布式节点、矩阵、拼接处理器）保修 3 年，数字会议系统类保修 2 年，全系产品享终身维护。报修请提供机身 SN 码与故障现象，先远程排查，确认硬件问题后走返修流程。
升级需重启对应节点，建议在非业务时段分批进行。分布式架构支持逐台升级，未升级的节点仍可正常工作，主控端升级完成后统一生效，不会造成整网中断。
售前选型、在施项目、故障报修，都由同一支工程团队跟进。
华南地区 24 小时到场
其他区域按项目规模派遣
技术支持服务中心工作日 9:00–18:00 值守，紧急故障可联系工程师手机。
